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Questions fréquentes

Sélectionnez le sujet de votre question, nous avons sûrement la réponse.

Quels sont les délais de livraison à domicile ?


  • Livraison France métropolitaine (Gratuite) :

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible et vous assurer une livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nos colis sont expédiés par la poste avec un numéro de suivi.

Ce numéro vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations directement sur notre site en vous rendant dans le suivi de commande.

Pas d’inquiétude si vous n’êtes pas présent lors de la livraison. Tous nos colis sont livrés directement dans votre boite aux lettres. Si ce dernier ne peut pas être livré, un avis de passage sera laissé, Vous aurez alors 14 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.


  • Livraison hors France (Payante) :

La livraison hors France métropolitaine est payante.

Vous pouvez simuler ces frais au moment du récapitulatif de votre panier en sélectionnant le pays de livraison dans le menu déroulant prévu à cet effet.

Le délai d’acheminement peut varier de 1 à 3 semaines selon le pays.

A noter que les colis sont expédiés en lettre prioritaire internationale. Aucun suivi n’est disponible pour ce type d’envoi.


Quels sont les délais de livraison en point relais ?


  • Livraison en France, Belgique, Espagne et Luxemboug (Gratuite) :

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible et vous assurer une livraison sous 5 à 8 jours ouvrés.

Nos colis sont expédiés par Mondial Relay avec un numéro de suivi.

Ce numéro vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également retrouver ces informations directement sur notre site en vous rendant dans le suivi de commande.

Lors de la réception du colis par votre point relais, vous serez contacté par celui-ci par e-mail ou par SMS. Vous aurez alors 14 jours pour retirer votre colis dans le point relais sélectionné.


Quels sont les délais et le coût d'une livraison Colissimo ?


Commander avec Colissimo vous garantit une livraison en 48H en France, et en 72H en Belgique.

Toute commande passée avant 13H sera expédiée le jour même (jours ouvrés) et livrée dans les délais mentionnés précédemment.

Les frais de livraison varient de 4,90€ à 11,5€ en fonction du nombre d’articles commandés. Vous pouvez estimer ces frais directement dans le récapitulatif de votre panier.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition ou en vous rendant dans le suivi de commande.


Quels sont les délais et le coût d'une livraison Chronopost ?


Commander avec Chronopost vous garantit une livraison en 24H en France métropolitaine.

Toute commande passée avant 13H sera expédiée le jour même (jours ouvrés) et livrée dans les délais mentionnés précédemment.

Les frais de livraison sont de 11€.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition ou en vous rendant dans le suivi de commande.



Comment retourner un produit ?


Nous proposons le retour de produits pour échange de taille ou remboursement, pour des produits non personnalisés, non portés et non lavés.

  • France métropolitaine :

Il vous suffit de formuler votre demande directement sur notre site internet dans la rubrique Suivi de commande .

Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un bon de retour préaffranchi par e-mail dans les 24H. Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer, le coller sur votre colis et déposer le tout dans une boîte à lettre La Poste ou bien dans n’importe quel bureau de poste.


  • Hors France :

Les retours depuis l’étranger sont à vos frais.
Toute demande de retour est à formuler directement via le suivi de commande.
Une fois réceptionnée, nous procèderons à l’échange de taille ou au remboursement sous 24 à 48 h.
A noter que dans le cas d’un échange, aucun frais de réexpédition ne vous sera facturé.



Combien de jours ai-je pour retourner un article ?


Toute demande de retour devra s'effectuer sous 30 jours suivant l'achat de votre article.


Puis-je retourner un article personnalisé ?


Non, malheureusement les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.


Je n’ai pas reçu le bon de retour


Si vous n’avez pas reçu votre bon de retour, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables / spams.

Dans le cas où vous ne parviendriez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Où est mon colis ?


Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis, à l’aide du numéro de suivi envoyé dans le mail de confirmation d’expédition ou en vous rendant dans le Suivi de commande .


Je souhaite modifier mon adresse de livraison


Il est tout à fait possible de modifier l’adresse de livraison de votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Il vous suffit de vous rendre dans le suivi de commande.

A noter que cette modification sera prise en compte uniquement si le statut de votre commande est « à traiter ».

Je ne parviens pas à passer une commande avec des articles homme, femme et bébé :


Nos trois sites Monsieur TSHIRT, Madame TSHIRT et Bébé TSHIRT sont des sites différenciés, il faudra donc passer trois commandes distinctes.

Les modes de livraison gratuite que nous proposons vous permettront de ne pas payer de frais supplémentaires de livraison.

Je n’ai pas encore reçu ma commande

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison de votre colis. Pour cela vous avez deux options :

  • Vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste directement, muni de votre numéro de suivi

Dans la majorité des cas le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés (sauf Colissimo et Chronopost). Toutefois, il se peut que ce délai soit rallongé. Si le suivi est indisponible ou présente une anomalie, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Ma commande n’a pas été expédiée

Passé un délai de 4 jours après la confirmation de votre commande, si cette dernière n’a pas encore été expédiée, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de commande

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables / spams.

Dans le cas ou vous ne parviendriez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75 (Prix d’un appel local).


Ma commande est incomplète

Dès réception de votre commande, si un produit s’avère manquant, merci de nous préciser le ou les article(s) en nous contactant via le formulaire de contact ci-dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75. (Prix d’un appel local).

Il y a une erreur / défaut dans la commande

Malgré tous les efforts que nous mettons en œuvre pour satisfaire nos clients, il arrive parfois qu’une erreur soit commise lors de la préparation de votre commande.

Dans ce cas, merci de nous faire parvenir une ou plusieurs photos de l’article reçu à l'adresse suivante : serviceclient@monsieurtshirt.com.


Comment annuler ou modifier ma commande / articles

Il est tout à fait possible d’annuler ou de modifier des éléments de votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans votre suivi de commande. afin de choisir la modification à apporter.

Cependant, ce changement ne pourra être pris en compte uniquement si le statut de votre commande est « à traiter ».

Le produit n’est pas disponible

Si un produit est en rupture de stock, il est fort probable que nous en recevions à nouveau. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ci dessous pour avoir d’avantages d’informations.


Faites-vous de la personnalisation ?

Nous proposons des produits personnalisables, que vous retrouverez dans la rubrique "Personnalisez".


Comment taillent vos produits ?

Nos t-shirts taillent regular. Nous vous conseillons de choisir la taille que vous prenez habituellement. Vous pouvez aussi vous référer au guide des tailles disponible sur notre site.


Quels sont les labels garantissant l'origine de nos T-shirts ?

Tous nos produits textiles disposent des labels sociaux et environnementaux les plus exigeants :

  • Fair Wear Foundation
  • Oeko-Tex Standard 100
  • GOTS (Global Organic Textile Standard)
  • OCS 100
  • OCS Blended


Pour en savoir plus sur ces certifications :

  • Fair Wear Foundation
Association internationale et indépendante sans but lucratif. Celle-ci lutte pour que les entreprises et les usines dans le secteur du textile offrent de bonnes conditions de travail à leurs salariés. Les principaux critères sont les suivants : pas de travail d'enfant, pas de travail forcé, pas de discrimination, droit syndical, salaires et horaires corrects, conditions de travail saines.

  • Oeko-Tex Standard 100
Label indépendant contrôlant l'ensemble de la chaîne de fabrication. Celui-ci veille à ce que la conception de textile ne contienne pas de produits nocifs pour la santé.

  • GOTS (Global Organic Textile Standard)
Référence en matière de respect de l'environnement, il garantit la composition biologique des textiles, la restriction d'utilisation de substances chimiques et le respect de critères sociaux éthiques.

  • OCS 100
Assure la traçabilité des textiles en coton bio sur l'ensemble de la chaîne de production (textiles conçus à partir de 100% de matière biologique).

  • OCS Blended
Assure la traçabilité des textiles en coton bio sur l'ensemble de la chaîne de production (textiles conçus à partir de 50% de matière biologique).

Quels sont les moyens de paiement ?

Lors du règlement de votre commande, nous vous proposons deux moyens de paiement :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard (En indiquant le numéro de votre carte, la date de validité ainsi que le cryptogramme visuel.)
  • Paiement via Paypal
Vous serez directement redirigé vers la page Paypal afin de finaliser votre achat. Dans ce cas, le paiement s'effectue par l'intermédiaire de notre partenaire. Les conditions générales d'utilisation de Paypal s'appliqueront.


Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nos transactions sont 100% sécurisées. Vos données confidentielles ne sont pas sauvegardées.
Lorsque vous naviguez sur notre site marchand, le logo situé dans la barre d’adresse permet de vous assurer que la transaction est sécurisée et que l’identité du site est validé par un certificat SSL.


Erreur de paiement

Lors du règlement de votre commande, si vous êtes confronté à une erreur de paiement, nous vous invitons à réessayer en changeant de navigateur internet.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire afin de résoudre le problème.


Mon code de réduction ne fonctionne pas

Si un vous êtes en possession d’un code de réduction et que ce dernier ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ci dessous ou en nous appelant directement au :
09 77 55 25 75 (Prix d'un appel local).

Je possède une boutique et souhaite revendre les produits de Monsieurtshirt.com


Il est tout à fait possible de revendre des produits de notre marque. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à l’adresse suivante : commercial@monsieurtshirt.com.

Faites vous des partenariats ?

Il nous arrive d’effectuer des partenariats avec différents bloggeurs, instagrameurs ou youtubers. Si vous souhaitez en savoir davantage, merci de nous contacter à l’adresse suivante : commercial@monsieurtshirt.com


Je souhaite rejoindre Monsieurtshirt.com

Vous retrouverez toutes nos offres et pourrez postuler directement sur le site : www.welcometothejungle.co

Si vous avez encore des questions

 

appelez-nous

Notre Service Client est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez nous joindre au numéro suivant:

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